Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei aurenilovaqen
Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 20251 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
aurenilovaqen ist bestrebt, unseren Kunden erstklassige Finanzanalysedienste anzubieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich wird. Diese Richtlinie erklärt ausführlich, unter welchen Umständen Rückerstattungen gewährt werden und wie der Prozess abläuft.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der gültigen Frist eingereicht werden
- Alle Anträge werden individuell und sorgfältig geprüft
- Die Berechtigung hängt von der Art des erworbenen Services ab
- Bestimmte Premium-Services unterliegen gesonderten Bedingungen
2 Berechtigung für Rückerstattungen
Nicht alle Services sind automatisch rückerstattungsfähig. Die Berechtigung richtet sich nach verschiedenen Faktoren, die wir transparent darstellen möchten. Grundsätzlich unterscheiden wir zwischen verschiedenen Servicekategorien mit unterschiedlichen Rückerstattungsregeln.
- Finanzanalyse-Software: Vollständige Rückerstattung bei technischen Problemen
- Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung bei Nichterfüllung vereinbarter Leistungen
- Schulungsprogramme: Teilweise Rückerstattung nach individueller Prüfung
- Individuell erstellte Berichte: Rückerstattung nur bei gravierenden Mängeln
- Abonnement-Services: Anteilige Rückerstattung für ungenutzte Periode möglich
3 Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu ermöglichen. Folgen Sie diesen Schritten für eine optimale Bearbeitung Ihres Antrags.
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Anfrage. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer und den Grund für die Rückerstattung an.
Dokumentation bereitstellen
Senden Sie uns relevante Belege wie Rechnungen, Screenshots oder andere Unterlagen zu, die Ihren Rückerstattungsgrund unterstützen.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und bewertet die Berechtigung nach unseren Richtlinien.
Rückerstattung durchführen
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen.
4 Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode und kann durch externe Faktoren wie Bankbearbeitungszeiten beeinflusst werden.
- Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 2-3 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 7-10 Werktage nach Genehmigung
In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, insbesondere bei komplexeren Fällen oder während Feiertagen. Wir informieren Sie proaktiv über mögliche Verzögerungen.
Fragen zu Rückerstattungen?
E-Mail: info@aurenilovaqen.com
Telefon: +49 2349 104 111
Adresse: Dresdner Str. 62, 01809 Heidenau, Deutschland
Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr